Un lamentable hecho conmocionó a la ciudadanía el pasado lunes 21 de julio de 2025, cuando José Alberto Trujillo Perdomo, un adulto mayor de 73 años, falleció tras sufrir una descompensación mientras esperaba ser atendido en la sede de la Nueva EPS ubicada en la ciudad de Neiva.
Según testigos, el señor Trujillo se encontraba en la fila preferencial del dispensario para realizar un trámite administrativo relacionado con la atención médica de su pareja, cuando sufrió un infarto fulminante. Varias personas intentaron auxiliarlo con maniobras de reanimación mientras pedían con urgencia una ambulancia.
La gravedad del suceso llevó a la Personería Municipal a iniciar una investigación formal contra la entidad prestadora de salud. A través de un comunicado oficial, la Personería indicó que ya se abrió un proceso en conjunto con la Secretaría de Salud Municipal, con el objetivo de establecer si hubo negligencia por parte de la EPS.
“Se deben garantizar los derechos de defensa y el debido proceso, pero también se debe actuar con contundencia frente a las fallas evidenciadas en la atención al usuario”, señaló la entidad.
Dentro de los hallazgos preliminares, las autoridades reportaron serias deficiencias en las condiciones del punto de atención: ausencia de desfibrilador, espacio reducido y mal ventilado, atención limitada para personas en condición especial, y apenas 48 sillas para más de 700 usuarios que acuden a diario.
La Personería advirtió que tomará acciones ante las instancias judiciales y administrativas correspondientes para que se intervenga de manera urgente en estas falencias.
Por su parte, la Nueva EPS se pronunció el 22 de julio mediante un comunicado en el que explicó que, tras el colapso del adulto mayor, personal médico de la entidad —incluido el director médico y un coordinador hospitalario— aplicó maniobras de reanimación mientras llegaba la ambulancia. Sin embargo, pese a los esfuerzos, el paciente falleció posteriormente en la Clínica Mediláser, donde fue trasladado para recibir atención especializada.
La entidad también aclaró que la presencia del señor Trujillo respondía a un trámite administrativo relacionado con la atención en salud de su pareja, Rosalía Charry Casanova.
Este hecho vuelve a poner sobre la mesa la crítica situación del sistema de salud en Colombia, en el que, más allá de los trámites demorados y las condiciones de atención precarias, se ha vuelto común que los pacientes deban acudir a tutelas para acceder a tratamientos vitales, medicamentos esenciales o incluso citas con especialistas.
Mientras las autoridades avanzan en las investigaciones, familiares, ciudadanos y veedores exigen respuestas concretas, mejores condiciones de atención y garantías reales para que la vida de ningún otro colombiano corra riesgo por fallas evitables en el sistema de salud.
