Luego de varios días de incertidumbre y retrasos, la atención en la oficina de pasaportes del Tolima fue restablecida este 13 de abril, tras superarse las fallas en la plataforma del Ministerio de Relaciones Exteriores que habían paralizado el servicio.
La interrupción, atribuida a ataques cibernéticos contra el sistema nacional, afectó la expedición del documento no solo en el departamento, sino en distintas regiones del país, generando congestión y preocupación entre los usuarios.
Con el restablecimiento de la plataforma, las autoridades confirmaron que el servicio volvió a operar con total normalidad, permitiendo retomar los trámites sin contratiempos.
“Luego de las dificultades por los ataques cibernéticos que tuvo la plataforma del Ministerio de Relaciones Exteriores, hoy 13 de abril debemos manifestar que la oficina de pasaportes está atendiendo con absoluta y plena normalidad”, aseguró Carlos Portela.
El funcionario hizo un llamado a la ciudadanía para que retome sus citas sin inconvenientes y dentro de los horarios habituales.
“Les decimos a todos los tolimenses que ya tienen su cita que pueden acudir porque se está atendiendo con prontitud y eficiencia”, afirmó.
La reactivación del servicio marca el fin de una contingencia tecnológica que puso en evidencia la vulnerabilidad de los sistemas digitales del Estado frente a ciberataques, y que dejó a cientos de ciudadanos a la espera de un documento clave para viajes y trámites internacionales.
Por ahora, el mensaje es de normalidad: quienes tengan citas programadas podrán acudir sin problema, mientras las autoridades mantienen la alerta para evitar nuevas fallas en la plataforma nacional.
