La inconformidad por el costo del servicio de energía eléctrica continúa creciendo en Purificación. Este lunes 24 de agosto, habitantes del municipio se reunieron a las 2:00 de la tarde en la Concha Acústica para expresar públicamente su preocupación por el incremento registrado en los recibos de energía y por las dificultades que, según manifiestan, vienen enfrentando con la prestación del servicio de Celsia.
La protesta se suma a las manifestaciones realizadas durante los últimos días. El pasado 20 de agosto, usuarios se concentraron frente a las instalaciones de la empresa para pedir explicaciones por el aumento en las facturas correspondientes al consumo de julio, con vencimiento en agosto. Algunos habitantes aseguraron que sus cobros llegaron incluso a duplicarse, mientras otros reportaron incrementos de hasta el 43 % de un mes a otro.
El malestar no estaría relacionado únicamente con el valor de las facturas. Los usuarios también han expresado inconformidad por las dificultades y presuntas fallas en la prestación del servicio, situación que ha llevado a la comunidad a exigir respuestas claras y soluciones por parte de la empresa y de los organismos encargados de vigilar los servicios públicos.
Comunidad prepara acciones legales
Ante la posibilidad de que las respuestas de Celsia no satisfagan las solicitudes de los usuarios, durante el encuentro se planteó organizar a los afectados para presentar de manera colectiva los recursos correspondientes.
La propuesta contempla recopilar las reclamaciones de los usuarios y coordinar la presentación de recursos de reposición y, en caso de una respuesta desfavorable, acudir mediante recurso de apelación ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.
La intención es que los usuarios puedan actuar de manera organizada y, como se expresó durante la reunión, procurar que una eventual apelación se presente “a una sola voz”, con el respaldo de los ciudadanos afectados.
La Superintendencia cuenta con información consolidada sobre el servicio de energía, incluyendo datos de consumo, valor facturado, factura promedio y tarifas, lo que constituye una referencia para el seguimiento al comportamiento del servicio público.
Celsia deberá responder a las inquietudes
La empresa, por su parte, mantiene publicados sus esquemas tarifarios regulados para 2026 y dispone de canales para la presentación de solicitudes y reclamaciones de sus usuarios.
Mientras avanza esta controversia, los habitantes de Purificación esperan conocer las razones concretas que explicarían el incremento de sus facturas y reclaman que sus casos sean revisados de manera individual.
La comunidad ya dejó claro que no quiere quedarse en la protesta: ahora busca respuestas, explicaciones sobre los cobros y, si es necesario, avanzar organizada ante las autoridades de control.
