Ante las recientes denuncias de fallas en la recolección de basuras en algunos sectores de Ibagué, en especial en el conjunto residencial Alejandría, el gerente de Ígniko, Angelo Lemus, se pronunció públicamente para aclarar la situación y presentar la versión oficial de la empresa frente a las reclamaciones de la ciudadanía.
Según Lemus, Ígniko —operador actual de aseo en varios sectores de la ciudad— no ha incumplido su labor en el conjunto mencionado, ya que hasta la fecha solo cinco de las 52 familias residentes han sido formalmente entregadas a su operación, como resultado de un proceso de cambio de operador en el marco del derecho al libre escogimiento del prestador del servicio.
“Las declaraciones que afirman que Ígniko debía prestar el servicio a la totalidad del conjunto Alejandría son contrarias a la verdad y al derecho. Nosotros solo hemos recibido cinco suscriptores en trámite de preaviso oficial”, explicó Lemus.
El gerente también señaló que la empresa radicó la semana pasada una solicitud ante la Superintendencia de Servicios Públicos, con evidencia de la situación, incluyendo correos electrónicos de la administración del conjunto y videos que muestran la acumulación de residuos en varias unidades residenciales.
“Lo que estamos haciendo es garantizando a los usuarios su derecho al cambio y facilitando una transición ordenada entre el operador anterior y nosotros”, agregó.
No obstante, varios residentes han manifestado inconformidad por la no recolección del servicio durante tres frecuencias consecutivas, afectando a todas las viviendas del conjunto, a pesar de que el servicio debía continuar por parte del operador anterior. En correos electrónicos enviados a Ígniko, se menciona incluso una posible “retaliación” del operador saliente por la decisión de algunos usuarios de cambiar de prestador.
“Es importante aclarar que, a la fecha, no se nos ha entregado oficialmente el conjunto en su totalidad. Nuestra empresa tiene toda la capacidad operativa para asumir la recolección de residuos de los suscriptores que nos sean asignados oficialmente”, puntualizó Lemus.
Ígniko afirma estar a la espera de una respuesta oficial de las autoridades sobre el estatus de los restantes suscriptores. Mientras tanto, ha solicitado medidas cautelares preventivas para garantizar la continuidad del servicio y evitar mayores afectaciones a la comunidad.
También explicó que el ingreso de Ígniko al sistema de aseo no se limita al componente de recolección y transporte, sino que incluye otras actividades establecidas en el Plan de Gestión Integral de Residuos Sólidos (PGIRS), tales como poda, corte de césped, mantenimiento y reposición de puentes y áreas públicas. Sin embargo, aclaró que estos servicios deben entrar en operación de forma progresiva, según lo permite la normatividad vigente.
“La norma nos da seis meses para entrar a prestar estos servicios. Primero debemos desvincular al suscriptor del operador anterior, y solo entonces podemos asumir la prestación integral del servicio público”, explicó el gerente.
Finalmente, Ígniko afirmó que tiene toda la capacidad operativa para asumir la recolección de residuos de los usuarios que le sean asignados formalmente, y solicitó que se respete el debido proceso en medio del traspaso de responsabilidades.
