Los problemas en la entrega de medicamentos por parte de Marcazsalud, farmacia contratada por la EPS Famisanar en Ibagué, parecen no tener fin. Pese a las estrategias de emergencia implementadas por la entidad, las filas, las demoras y las quejas de los usuarios continúan.
La Secretaría de Salud Municipal confirmó que las dificultades persisten incluso después de las tres jornadas especiales denominadas “entregatones”, organizadas para normalizar la entrega de tratamientos represados.
En diálogo con un medio local, la secretaria de Salud, Liliana Ospina, fue contundente: los esfuerzos de Famisanar no han logrado resolver los problemas logísticos ni garantizar la atención digna de los afiliados.
“Farmacia Marcazsalud, adscrita a la EPS Famisanar, lanzó tres fechas de entregatones. En la primera, realizada el 10 de octubre, no evidenciamos gran afluencia de personas ni una adecuada disposición logística. Recibimos denuncias de ciudadanos que no sabían a dónde acudir o no encontraban el punto habilitado”, afirmó Ospina.
La segunda jornada, según la funcionaria, mostró una leve mejoría, pero aún se registraron fallas operativas, largas esperas y confusión entre los usuarios. Ante esta situación, la Secretaría de Salud envió requerimientos formales a la EPS, exigiendo un plan de mejora y explicaciones por los reiterados incumplimientos en la entrega de medicamentos.
“Seguimos esperando respuesta a los requerimientos enviados a la EPS. Continuamos trabajando de la mano con la Superintendencia Nacional de Salud, realizando seguimiento constante y visitas de verificación”, agregó Ospina.
Famisanar ya había sido señalada por la Superintendencia Nacional de Salud como una de las EPS con mayores dificultades en la dispensación oportuna de medicamentos en Ibagué. Los reportes indican que Marcazsalud no cuenta con un sistema eficiente de distribución, lo que ha generado retrasos en tratamientos esenciales y afectaciones graves a pacientes con enfermedades crónicas.
“Nos dicen que vayamos un día, luego otro, y siempre falta algo. Uno termina comprando los medicamentos por su cuenta porque no puede esperar más”, denunció una usuaria que lleva más de un mes intentando reclamar su fórmula.
Ante los incumplimientos reiterados, la Secretaría Municipal ha advertido que remitirá los casos a la Supersalud y a la Secretaría Departamental de Salud para que se evalúen sanciones contra la EPS si se comprueban demoras injustificadas o fallas estructurales en el servicio.
Mientras tanto, los usuarios siguen esperando una solución real a un problema que, pese a las promesas y jornadas “especiales”, sigue dejando a cientos de ibaguereños sin acceso oportuno a sus tratamientos médicos.
