Largas esperas, agotamiento y desesperación vivieron decenas de pacientes que acudieron a la clínica Keralty de Ibagué, donde las demoras en el servicio de urgencias habrían superado las 12 horas, según denuncias ciudadanas.
La situación ha generado una fuerte controversia, especialmente porque este centro médico fue recientemente destacado entre los mejores de América Latina, de acuerdo con el ranking Intellat 2025. Sin embargo, los usuarios afirman que la realidad dentro de sus salas de urgencias dista mucho del prestigio internacional que ostenta.
“Habían adultos mayores, personas con lesiones en los pies, llegaron a las 8:30 de la noche del lunes y les dieron salida a las 9:30 de la mañana del martes”, relató Lida Mayerly Vargas, una de las denunciantes. “Mi hijo tenía dolores abdominales desde el sábado y en todo ese tiempo no le hicieron ni una radiografía”, agregó.
Según su testimonio, la noche del lunes fue caótica. “Solo había tres médicos: dos para adultos y uno para pediatría. Éramos al menos 50 personas esperando, entre ellas unos 10 niños”, explicó. Vargas contó que permaneció toda la noche en vela esperando atención.
“Nos demoraron desde las 8:30 de la noche y logramos ser atendidos a las 6:30 de la mañana. Los resultados estuvieron listos a las 11:40, pero nos tocó esperar todo ese tiempo porque no había más médicos”, narró.
La clínica, según el relato de la denunciante, justificó las demoras argumentando que la atención se hacía por orden de prioridad médica. No obstante, los pacientes aseguran que el personal fue insuficiente y que muchos permanecieron horas sin recibir información.
“Había un bebé de seis meses con fiebre y la mamá lloraba porque no lo atendían. Decían que tocaba esperar por orden de llegada”, contó Vargas.
El menor de la denunciante fue diagnosticado con obstrucción intestinal y dado de alta tres horas después de ser atendido. “Prácticamente duré 12 o 13 horas en urgencias. Es inhumano”, sostuvo.
La denuncia ha encendido las redes sociales, donde usuarios calificaron de “vergonzoso” que una institución reconocida por su excelencia en atención médica enfrente quejas tan graves.
Ante la ola de quejas, organizaciones de pacientes y veedurías ciudadanas pidieron a la Superintendencia Nacional de Salud abrir una investigación para determinar si el centro incumplió los estándares mínimos de atención en urgencias.
Hasta el momento, la clínica Keralty Ibagué no ha emitido un pronunciamiento oficial sobre las denuncias.
