La atención al público en el Dispensario del Ejército de Ibagué ha sido objeto de controversia tras un incidente que dejó en evidencia la falta de compromiso por parte del personal encargado. El mayor Luis Fernando Vélez, director seccional Tolima de la Defensa Civil, denunció públicamente la actitud del soldado encargado de la recepción, quien en lugar de atender a los usuarios, optó por arrancar un cartel con los horarios de atención al público.
El mayor Vélez, reconocido por su carácter mesurado y su trayectoria al servicio de la comunidad, expresó su molestia ante el trato recibido. “Si un oficial de la talla del mayor Vélez tuvo que manifestar su inconformidad de esa manera, queda claro que la situación fue realmente lamentable”, señaló un testigo que presenció el incidente.
Queremos resaltar que el mayor Vélez siempre se ha distinguido por su respeto y trato cordial, por lo que su queja refleja un claro deterioro en la calidad del servicio que se presta en esta entidad. Este caso abre un debate sobre el estado de las instituciones públicas y la urgencia de implementar un cambio en la cultura de atención al usuario.
Las autoridades militares aún no han emitido una declaración oficial sobre el incidente, pero la opinión pública exige que se tomen medidas para evitar que estos actos de negligencia y desinterés se repitan.
