En su apuesta por acercar los servicios públicos a los ciudadanos mediante la transformación digital, la Alcaldía de Ibagué continúa modernizando sus procesos administrativos. Esta vez, en articulación entre la Secretaría de las TIC y el Cuerpo Oficial de Bomberos, puso en marcha una plataforma que permitirá realizar de manera virtual la radicación de la solicitud para obtener el Concepto Técnico de Seguridad Humana y Protección Contra Incendios.
“Desde la Secretaría de las TIC seguimos impulsando soluciones digitales que hagan más fácil la vida de los ciudadanos. Esta plataforma es el resultado de un trabajo articulado con el Cuerpo Oficial de Bomberos para ofrecer un trámite más ágil, seguro y transparente, eliminando desplazamientos innecesarios y permitiendo que los comerciantes puedan gestionar su solicitud y hacer seguimiento en línea desde cualquier lugar”, afirmó Vilma Rivera.
La implementación de este servicio representa un avance importante para el sector comercial de la ciudad, ya que elimina uno de los pasos presenciales que tradicionalmente debían cumplir los propietarios o representantes legales de establecimientos al momento de gestionar este requisito indispensable para su funcionamiento.
A partir de ahora, el trámite podrá iniciarse desde cualquier computador o dispositivo móvil con acceso a internet, sin importar la hora o el lugar. La plataforma fue diseñada para ofrecer una experiencia sencilla y guiada, permitiendo que el usuario complete la información requerida en pocos minutos y obtenga de inmediato el número de radicado con el que quedará registrada oficialmente su solicitud.
Otro de los beneficios de esta estrategia es la posibilidad de hacer seguimiento permanente al proceso. Una vez finalizado el registro, el sistema envía una confirmación al correo electrónico del solicitante, desde donde también podrá acceder a una herramienta que le permitirá conocer, en tiempo real, el estado de su trámite y cada una de las etapas surtidas durante la revisión.
Con esta iniciativa, la Administración Municipal continúa fortaleciendo un modelo de atención más eficiente, transparente y cercano al ciudadano, reduciendo tiempos de espera y facilitando el acceso a servicios que anteriormente requerían desplazamientos y atención presencial.
