La situación en las farmacias de la entidad MarcazSalud se ha vuelto crítica. Decenas de usuarios reportan fallas graves en el sistema de atención, especialmente en lo relacionado con la entrega de medicamentos, donde el sistema de pico y cédula aparentemente no está funcionando, y los tiempos de espera superan las ocho horas.
“Llegué a las 9:00 de la mañana y salí casi a las 5:30 de la tarde. El sistema de pico y cédula no sirve, es un desorden total. Me tocó irme a comprar los medicamentos en otra droguería porque simplemente no aguanté más”, relató un usuario visiblemente molesto, quien denunció que no recibió información clara ni solución por parte del personal en la sede.
El testimonio se suma al de otros pacientes que también han reportado que, pese a llegar temprano, deben esperar casi toda la jornada para ser atendidos. Muchos aseguran que no hay control sobre el orden de los turnos y que incluso personas con prioridad, como adultos mayores o pacientes con enfermedades crónicas, terminan siendo ignoradas.
Además del tiempo de espera, la falta de cumplimiento del sistema de pico y cédula genera confusión y aglomeraciones. Usuarios denuncian que no se está respetando la restricción y que tampoco se ofrece una alternativa efectiva para agilizar la atención.
Ante este panorama, los pacientes están exigiendo a MarcazSalud y a las autoridades de salud locales tomar medidas urgentes para corregir las fallas y garantizar una atención digna. “No se puede seguir jugando con la salud de la gente”, expresó otro ciudadano afectado.
Hasta el momento, la entidad no ha emitido un pronunciamiento oficial sobre las denuncias, ni ha anunciado mejoras en el sistema de atención.
