Avianca se pronunció sobre la denuncia publicada en redes sociales respecto a un presunto acto de acoso a una pasajera durante el vuelo AV – 222 con destino a Boston, ocurrido la noche del 7 de enero.
De acuerdo con la denuncia, la afectada habría sido besada sin consentimiento por un pasajero mientras dormía. La viajera acudió tanto a la tripulación del vuelo como al canal de atención de la aerolínea para reportar la situación.
La compañía aclaró que los hechos están siendo verificados y que se ha iniciado una investigación prioritaria para determinar las circunstancias exactas. Avianca reafirmó su política de Cero Tolerancia ante cualquier tipo de acoso, violencia o comportamiento disruptivo dentro de sus operaciones, con el objetivo de proteger la seguridad y los derechos de todos los pasajeros y tripulantes.
“Queremos garantizar que este tipo de situaciones no se repitan, por lo que se están tomando medidas inmediatas y revisando los protocolos de atención”, señaló la aerolínea en su comunicado. Avianca reiteró que cuenta con procedimientos claros para actuar ante cualquier incidente que comprometa la seguridad de quienes viajan en sus vuelos.
La aerolínea enfatizó que su compromiso con la seguridad y el bienestar de pasajeros y tripulación es prioridad absoluta en todos sus vuelos, y continuará reforzando sus protocolos ante cualquier comportamiento que pueda vulnerar estos principios.
